Le imprese italiane spendono ogni anno 70 miliardi di euro solo per le pratiche burocratiche che portano via in media 12 giorni lavorativi all'anno. Doing business, il rapporto annuale della Banca mondiale che misura l'impatto degli oneri burocratici sulle attività d'impresa, pone l'Italia all'87esimo posto su 183 paesi. La burocrazia in Italia è percepita e vissuta come un meccanismo farraginoso e incomprensibile, sinonimo di lentezza e spesso di corruzione. Storie di ordinarie difficoltà nel rapporto tra cittadini e amministrazioni pubbliche e di inestricabili "labirinti di carta".